Aide et FAQ
Besoin d’aide ? Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur les commandes RteRme, la livraison, les retours, l’entretien des bijoux et les détails des produits.
Commandes
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail les informations de suivi si un suivi est disponible.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir de modifications une fois la commande traitée ou expédiée.
Livraison
Vers quelles destinations livrez-vous ?
RteRme expédie vers certaines destinations internationales. Les options de livraison disponibles, les frais et les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison estimés dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi lors du paiement. Veuillez consulter votre confirmation de commande et les informations de suivi pour toute mise à jour.
Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Veuillez consulter notre politique de remboursement pour connaître les conditions d’éligibilité, les délais et les modalités de retour.
Entretien des bijoux
Comment prendre soin de mes bijoux ?
Tenez vos bijoux à l’écart de l’eau, du parfum, des lotions et des produits chimiques. Après chaque utilisation, rangez chaque pièce séparément afin de mieux protéger sa finition.
Détails des produits
Quel type de bijoux RteRme vend-il ?
RteRme crée des bijoux d’inspiration vintage aux détails audacieux, aux formes sculpturales, rehaussés de perles et dotés de finitions polies. Nos pièces sont conçues pour les mariages, les fêtes, les occasions spéciales et les tenues du quotidien élégantes.
Vos pièces conviennent-elles comme cadeaux ?
Oui. De nombreuses pièces RteRme sont prêtes à offrir et conviennent aux anniversaires, mariages, célébrations et moments spéciaux.
Besoin de plus d’aide ?
Contactez-nous à : info@rterme.com