Ayuda y preguntas frecuentes
¿Necesitas ayuda? Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los pedidos, envíos, devoluciones, el cuidado de las joyas y los detalles de los productos de RteRme.Pedidos
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Después de realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Una vez enviado, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento, siempre que este servicio esté disponible.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible realizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Envíos
¿A qué destinos realizáis envíos?
RteRme realiza envíos a determinados destinos internacionales. Las opciones de envío disponibles, los costes y los plazos de entrega estimados se muestran durante el proceso de compra.
¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos de entrega estimados dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado durante el proceso de compra. Consulta la confirmación de tu pedido y la información de seguimiento para conocer las últimas actualizaciones.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Consulta nuestra Política de reembolso para obtener información sobre los requisitos, plazos y condiciones de devolución.
Cuidado de las joyas
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Mantén tus joyas alejadas del agua, los perfumes, las lociones y los productos químicos. Después de usarlas, guarda cada pieza por separado para ayudar a proteger su acabado.
Detalles del producto
¿Qué tipo de joyas vende RteRme?
RteRme crea joyas de inspiración vintage con detalles llamativos, formas esculturales, adornos de perlas y acabados pulidos. Nuestras piezas están diseñadas para bodas, fiestas, ocasiones especiales y para aportar un toque sofisticado a tus looks diarios.
¿Son adecuadas para regalar?
Sí. Muchas piezas de RteRme se entregan listas para regalar y son ideales para cumpleaños, bodas, celebraciones y momentos especiales.
¿Necesitas más ayuda?
Contacta con nosotros en: info@rterme.com
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