Ayuda y preguntas frecuentes

¿Necesitas ayuda? Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre pedidos de RteRme, envíos, devoluciones, cuidado de joyas y detalles de los productos.

Pedidos

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Después de realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento, si está disponible.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si necesitas cambiar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Envíos

¿A dónde hacen envíos?
RteRme realiza envíos a destinos internacionales seleccionados. Las opciones de envío disponibles, los costos y los tiempos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de entrega estimados dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado al finalizar la compra. Consulta tu confirmación de pedido y los detalles de seguimiento para obtener actualizaciones.

Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?
Consulta nuestra Política de Reembolso para conocer la elegibilidad, los plazos y las condiciones de devolución.

Cuidado de joyas

¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Mantén tus joyas alejadas del agua, el perfume, las lociones y los productos químicos. Guarda cada pieza por separado después de usarla para ayudar a proteger su acabado.

Detalles de los productos

¿Qué tipo de joyas vende RteRme?
RteRme crea joyas de inspiración vintage con detalles llamativos, formas esculturales, detalles de perlas y acabados pulidos. Nuestras piezas están diseñadas para bodas, fiestas, ocasiones especiales y un estilo diario sofisticado.

¿Sus piezas son adecuadas para regalar?
Sí. Muchas piezas de RteRme están listas para regalar y son adecuadas para cumpleaños, bodas, celebraciones y momentos especiales.

¿Necesitas más ayuda?

Contáctanos en: info@rterme.com